Service client Merkur Casino
Le support client de Merkur Casino est accessible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner. Que vous ayez une question sur votre compte ou sur les jeux, nos conseillers francophones sont joignables par chat en direct ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre via le chat en moins de 2 minutes et par e-mail sous 24 heures.
Canaux de contact et assistance
Pour une réponse immédiate, utilisez notre service de chat en direct disponible directement sur le site. Si votre demande nécessite l'envoi de documents ou une explication détaillée, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avant de nous solliciter, nous vous recommandons de consulter notre section FAQ détaillée, qui couvre les questions les plus fréquentes concernant les dépôts, les retraits et les bonus.
- Chat en direct disponible 24/7.
- Support par e-mail : [email protected].
- Réponse chat sous 2 minutes.
- Réponse e-mail sous 24 heures.
Jeu responsable
Merkur Casino s'engage pour la sécurité des joueurs. Vous disposez d'outils de contrôle tels que des limites de dépôt, des limites de temps, des vérifications de réalité et la possibilité d'auto-exclusion. En cas de besoin, vous pouvez contacter des organismes spécialisés comme Adictel ou Joueurs Info Service. L'auto-exclusion peut être demandée auprès de notre support pour une période minimale de 6 mois.
- Limites de dépôt et de temps.
- Vérifications de réalité.
- Auto-exclusion disponible sur demande.
- Support des organismes Adictel.
Merkur Casino: Assistance clientèle
Une équipe dédiée est disponible 24/7 par chat en direct ou e-mail à [email protected] pour répondre à vos questions. Les demandes par chat reçoivent une réponse en moins de 2 minutes, tandis que les e-mails sont traités sous 24 heures, avec une assistance offerte en français, anglais et allemand.